自新冠肺炎疫情爆发而执行的行动管制令，加上内阁变动，令人们不仅得面对日常生活的新常态，政策执行的同时也出现许多状况，令各单位更陷入不断U转的漩涡。

种种一改再改的政策除了银行贷款展延，还有路税更新、各种津贴和辅助金申请、疫情期间各行业重开所需遵守的SOP等，还有令人非常烦忧的电费问题。

由于管制令限制，电费账单也延后发出，许多用户收到电费单时大吃一惊，账单上的数额堪称“天价”！

用户无法承担昂贵电费，加上怎么看也不合理的电费单，自然会向国能投诉，并通过各种管道或他人指点索取真正的电费单，这对懂得网络科技、国英语者来说不是什么大问题。

但对于老人家或弱势族群来说，他们不懂得网络科技，或出门不便或语言不通，甚至无法得知新政策等资讯，很多状况是我们无法想像的。

对于弱势族群，我们也能伸出援手，如在缴还或厘清电费账单事宜时，也一同为他们处理，又或采购食材和日常用品时，也顺道买些适合的送给他们。

这些小小的举动，对有能力应付新常态生活的我们来说，可能只需花些时间或添些小麻烦，却帮助他们解决生活大难题。

对抗疫情，需要各造对新常态适应的合作，何不我们也透过能力以内的小举动，帮助别人的同时，也共同对抗疫情？

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