一旦电供用户遭受4小时以上的电供困扰，国能是会回扣费用给用户，不同类型的用户有不同的回扣数额。

假设用户面对的困扰，超过了指定期限，那麽就能在事发后的2个月内，登入国能的网页申请回扣。

在国能收到用户的申请和审核后，就会进行回扣程序，一般上会自动在未来2个月的电费中回扣，曾提出申请的用户需注意。

最后的重点，申请回扣的用户，是按照什麽方式回扣？

根据国能网页解释，若是住家用户申请回扣，所得到的数额是当月电费的1%，最低额是10令吉，商业用户也是1%，最高数额为300令吉。

在工业用户方面，回扣率是当月电费的0.5%，最高数额为1000令吉。

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