报导：刘佩明
摄影：覃福荣

(安邦20日讯)莲花苑州议员服务中心从去年7月至12月，短短半年内共记录约3800个个案，其中80%已经成功处理。

莲花苑州议员黎潍裮指出，这3800个个案包括各种州政府福利政策的申请、询问、民生投诉等。

他说，服务中心每星期开放6天，每天出没服务中心工作的助理和市议员介于13至18位，成功处理80%个案已很完善。

“有些投诉不在州议员权限范围，故我和服务团队会转介给妥当的单位，以便问题能获得解决。”

尽管达到80%解决效率，黎潍裮仍遭一些选民批评，指效率怠慢，没有马上处理所有投诉。

此外，他也被选民投诉中选后，没有走访社区，这指控让他大叹委屈，他自认已经频频走访选区各地方。

他说，每次在选区走动未必见到所有当地选民，就此被一些没有碰面选民误会他没有到访该地区。

对于处理投诉的效率，黎潍裮说，服务中心接获的申请和投诉都会记录在案，若选民只是把问题写在面子书的群组专页，或者在聊天群组投诉，恕他无法一一查看。

“我无法一直查看面子书上有没有莲花苑的投诉，也不能一一阅读每个群组数以百计的聊天记录，若有投诉和疑问，请直接联系我。”

他说，市议员的居民委员会有当地的非政府组织代表，每个月会举行至少一次会议，若居民有民生投诉，可以多与居委会代表互动，把问题反映给市议员。

“为了方便选民找到我和市议员，我在2019年月历印上我和6位市议员的模样和手机号码，可以直接把问题反映给我们。”

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