（吉隆坡23日讯）拍桌子、推人还作势要打人；医护人员被指不满病患询问等候的时间，竟呛骂病患：“要等就等，不要等就走！”

华裔老妇日前到诊所看病等候超过2小时后，向医护人员询问时被呛骂“要等就等，不要等就走”，在场其他病患看不过眼而“出口”相助，没想到医护人员不仅出言不逊，还动手推人，并作势要打病患。

双方发生冲突险些酿成流血事件，场面一片混乱，所幸在场其他民众和医护人员到场拉开双方，才平息事件；无论如何，涉案医护人员随后已道歉，并已被调职。

这宗案件于昨早9时许，在甲洞增江一间政府诊所内发生；其中1名病患随后向院方投诉该事件。

目击者慕根达（40余岁，私人业者）在行动党增江南区主席苏金发协助下，召开记者会说，事发时，他带着母亲到诊所看病，其中1名相信已久等超过2小时的华裔老妇拿着号码询问医护人员，何时轮到自己时，对方竟说“要等就等，不要等就走”，态度恶劣。

走出柜台动手推人

他说，一名在场的病患立即出口指责医护人员态度不礼貌，结果对方竟猛拍桌子，反呛 “连你们也不满意是吗”，随后便发生口角。

他说， 医护人员随后还走出柜台，不仅出言不逊、动手推人，还举起手作势要打人，场面非常紧张。

“所幸有其他人上前将双方拉开，他们的冲突险些撞到我的母亲，我对医护人员的态度非常生气。”

另外，苏金发也说，希望院方能够正视事件，避免类似事件再度发生，并对该名医护人员采取行动。

坦承压力导致失控
医护人员致歉调职

医护人员事后向院方坦承是因个人压力，才会失控，并对病患致上歉意。

该诊所助理总监弗瓦哈欣说，该医护人员事后已经向院方承认是个人压力影响了服务态度，并对病患致歉。

他说，院方获悉事件后，已向该医护人员了解事件和展开内部调查，而对方指称是因压力所致，造成他对待病患的态度不友善，进而酿发冲突。

“诊所的上午时段是病患人潮的高峰期，难免有部分人因时间久等或其他因素造成情绪不满，不过这不代表医护人员不礼貌对待病患。”

“我们对该名医护人员的行为表示不认同和不同意，目前已将他调职到其他部门工作。”

他说，当局将对医护人员进行心理测试和辅导工作，并将视情况而决定及安排对方在适合的部门工作。

他说，当局将展开内部调查，并调阅闭路电视画面，以更详细的了解事情的前因。

慕根达：无论诊所或医院
正确态度对待病患

慕根达说，无论是该诊所或其他的医院，所有医护人员都应该以正确的态度对待病患，而并非如该名医护人员，像流氓般恶劣对待病患。

他说，一些病患是从早上6时或7时开始在诊所等候看病，他们是基于等候时间久才开口询问，却遭到如此对待，非常不受尊重。

“该名医护人员是领取薪水工作的，因此也希望他能够认真对待他的工作，改善态度。”

他说，希望当局能够提高和改善员工的工作态度，避免类似事件再度发生，

另一方面，病患廖亚兴（61岁）也说，他曾多次到该诊所看病，经常目睹该名医护人员态度非常不友善，还目睹他曾向病患说，若嫌等候的时间太长，可以离开到其他医院看病，态度非常可恶。

独家报导：彭凯欣
独家摄影：李文源

攝影：彭凱欣

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